NH농협은행 질문이에요!!내공많이!! 농협은행에서 하나로가족고객등급 변경이라고 문자가 왔었습니다. 그래서 농협은행앱을 들어가서 확인해봤는데 이렇게

안녕하세요! 농협은행 하나로가족고객 등급 관련해서 궁금한 점이 많으셨군요. 보내주신 질문 내용을 바탕으로 최대한 자세히 설명해 드릴게요.

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질문 1. 분기별 점수가 뭔가요?? 분기별 점수는 농협은행에서 고객님의 거래 실적을 바탕으로 **3개월(1분기)**마다 계산하는 점수입니다. 이 점수는 고객님의 예금 잔액, [삭제됨] 이용 여부, 농협[삭제됨] 사용 금액, 자동이체 건수, 급여 이체 등 다양한 금융 거래 내역을 종합적으로 평가해서 매겨집니다. 이 분기별 점수를 기준으로 다음 분기에 적용될 고객님의 '하나로가족고객 등급'이 결정됩니다.

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질문 2. 지출을 해야 점수가 올라가는 건가요? 네, 농협 체크[삭제됨]나 [삭제됨][삭제됨]를 사용하여 **지출(결제)**하는 것이 점수를 올리는 방법 중 하나입니다. 하지만 지출만 해당하는 것은 아니고, 앞서 말씀드린 것처럼 예금(평균 잔액이 높을수록), 적금, [삭제됨] 이용, 급여 이체 등록, 공과금 자동이체, 외환 거래 등 농협과의 다양한 거래가 점수에 영향을 미칩니다. 단순히 지출만 많이 한다고 점수가 무조건 높아지는 것은 아니고, 여러 항목에서 골고루 점수를 쌓는 것이 중요합니다.

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질문 3. 등급별로 어떤 우대 서비스가 적용이 되는건가요? 하나로가족고객 등급(예: 그린, 블루, 로얄, 골드, TOP 등 - 명칭은 조금씩 다를 수 있음)에 따라 제공되는 우대 서비스가 다릅니다. 일반적으로 등급이 높을수록 더 많은, 더 좋은 혜택을 받게 됩니다. 주요 혜택은 다음과 같습니다:

• [삭제됨] 면제: 인터넷/모바일 뱅킹 타행 이체 [삭제됨], 농협 자동화기기(ATM) 현금 인출 [삭제됨], 다른 은행 ATM 현금 인출 [삭제됨] 등의 면제 횟수가 등급별로 다르게 제공됩니다. (높은 등급일수록 면제 횟수가 많거나 무제한)

• [삭제됨] 우대: 예금이나 적금 가입 시 추가 [삭제됨]를 제공받거나, [삭제됨] 시 [삭제됨]를 할인받을 수 있습니다.

• 기타 혜택: 환전 시 환율 우대, [삭제됨] 한도 우대, 각종 금융 상품 가입 시 혜택 등이 있을 수 있습니다. 정확한 등급별 혜택은 농협은행 앱 내의 '하나로가족고객' 메뉴나 농협은행 홈페이지에서 확인하시는 것이 가장 정확합니다.

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질문 4. 등급이 낮아져도 불이익은 없나요? 등급이 낮아진다고 해서 벌금이나 별도의 불이익이 직접적으로 부과되는 것은 아닙니다. 다만, 이전 등급에서 누리던 우대 서비스([삭제됨] 면제 횟수 감소, [삭제됨] 우대 축소 등)가 줄어들거나 없어지는 것이 '불이익'이라고 느낄 수 있습니다. 즉, 혜택이 축소되는 것이지, 추가적인 비용이 발생하는 개념은 아닙니다.

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질문 5. 우대서비스가 7월 10일까지 인데 끝나고서는 어떻게 적용이 되는건가요? 하나로가족고객 등급 및 우대 서비스는 분기별로 갱신됩니다.

• 예를 들어, 1월 1일부터 3월 31일까지의 거래 실적(점수)을 바탕으로 4월 10일부터 7월 9일까지 적용될 등급과 혜택이 결정됩니다.

• 마찬가지로, 4월 1일부터 6월 30일까지의 거래 실적을 바탕으로 계산된 점수에 따라 7월 10일부터 10월 9일까지 적용될 새로운 등급과 우대 서비스가 결정됩니다. 즉, 7월 10일 이후에는 4~6월 실적 기준으로 산정된 새로운 등급의 혜택이 자동으로 적용됩니다.

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질문 6. 우대연장여부에 ‘여’는 무슨 말인가요? '여(與)'는 한자로 '더불 여' 또는 '줄 여' 자인데, 이런 서류나 시스템에서는 보통 '예(Yes)' 또는 '해당함'의 의미로 쓰입니다. 즉, '우대연장여부: 여'는 현재 고객님의 등급에 따른 우대 서비스가 적용되고 있는 상태 혹은 우대 조건에 해당된다는 의미로 해석할 수 있습니다.

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질문 7. 우대 서비스가 끝나면 연장해야 하는 건가요? 아니요, 고객님이 직접 연장 신청을 하실 필요는 없습니다. 농협은행 시스템이 분기별로 고객님의 거래 실적을 자동 계산하여 다음 분기의 등급을 부여하고, 해당 등급에 맞는 우대 서비스를 자동으로 적용해 줍니다. 꾸준히 농협은행 거래를 유지하여 점수를 관리하면 다음 분기에도 등급에 맞는 혜택을 계속 받을 수 있습니다.

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질문 8. 4월중 [삭제됨] 면제 받은금액이 1000원이라고 써져있는데 이게 무슨말인지 잘 모르겠어요. 스마트 뱅킹할때 면제 받은 금액 적어준건가요? 네, 맞습니다. 고객님의 하나로가족고객 등급 혜택 덕분에 4월 한 달 동안 원래대로라면 납부했어야 할 [삭제됨] 1,000원을 면제받았다는 뜻입니다. 예를 들어 스마트뱅킹(NH뱅킹 앱)으로 다른 은행에 돈을 보낼 때 발생하는 이체 [삭제됨]나, 농협 ATM 또는 다른 은행 ATM에서 돈을 찾을 때 발생하는 출금 [삭제됨] 등이 고객님의 등급 혜택으로 면제되었고, 그 금액의 합계가 4월 동안 1,000원이었다는 의미입니다. 은행에서 고객이 실제로 얼마나 혜택을 보고 있는지 알려주는 정보입니다.

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질문 9. [삭제됨] 면제 금액이 바뀌는 기준이 달마다 측정해서 등급을 측정하는건가요? 아닙니다. 여기서 약간 혼동이 있으신 것 같습니다.

• 등급 측정: 고객님의 하나로가족고객 등급 자체는 분기별(3개월) 거래 실적 점수를 기준으로 분기마다 결정됩니다. (질문 1, 5 참고)

• [삭제됨] 면제 금액 표시: '4월 중 면제받은 금액 1,000원'처럼 월별로 면제받은 [삭제됨] 금액을 보여주는 것은, 이미 결정된 분기별 등급에 따라 해당 월에 실제로 얼마나 혜택을 받았는지를 알려주는 결과 보고입니다. 즉, 매달 면제 금액을 기준으로 등급을 정하는 것이 아니라, 분기별로 정해진 등급에 따라 매달 받을 수 있는 혜택([삭제됨] 면제)이 있고, 그 실제 혜택 금액을 월별로 보여주는 것입니다.

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질문 10. 어떤 등급이든 간에 타행이체 할때, [삭제됨]가 면제 받는거는 똑같이 면제를 받을수 있는건가요? 등급이 낮다고 해서 [삭제됨]를 더 내거나 ,등급이 높으면 면제가 되거나 하나요? 아니요, 등급별로 다릅니다. 타행 이체 [삭제됨] 면제 혜택은 하나로가족고객 등급의 핵심적인 차등 혜택 중 하나입니다.

• 높은 등급의 고객은 인터넷/모바일뱅킹 타행 이체 [삭제됨]가 **완전히 면제(무제한)**되거나, **매우 많은 횟수(월 30회, 50회 등)**가 면제될 수 있습니다.

• 낮은 등급의 고객은 면제 횟수가 적거나(월 5회, 10회 등), 아예 면제 혜택이 없을 수도 있습니다. 면제 횟수를 초과하면 건당 표준 [삭제됨]를 납부해야 합니다. 따라서 등급이 낮다고 [삭제됨]를 '더' 내는 것은 아니지만, 면제 혜택이 없거나 적어서 결과적으로 [삭제됨]를 낼 가능성이 높아지는 것입니다. 반대로 등급이 높으면 면제 혜택이 커서 [삭제됨]를 낼 일이 거의 없어지게 됩니다.

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궁금증 해결에 도움이 되셨기를 바랍니다! 더 자세한 내용은 농협은행 앱이나 홈페이지의 '하나로가족고객' 안내 부분을 참고하시면 본인의 등급과 정확한 혜택 내용을 확인하실 수 있습니다.